当前位置: 着迷网 > 新闻中心 > 业界新闻 > 腾讯手游节:为用户创造更好的服务才是关键

腾讯手游节:为用户创造更好的服务才是关键

文章作者:互联网 发布时间:2016年12月30日 16:48


12月31日,腾讯将发起跨年市场活动——“腾讯手游节”,活动期间,18款腾讯精品手游将共同发起线上活动来回馈用户。此次活动将让用户尽情的沉浸到好玩的游戏中,感受腾讯游戏带来的快乐。

在手游市场红利不在的时期,游戏厂商开始改变运营方式,针对用户开始提出的服务需求,市场运营更应该以多元化的方式,满足细分需求的情况。本次手游节不同于常规意义的单纯让利,而是联合产品团队,一起针对产品运营用户进行了一次深度的整合互动,在腾讯有诚意做好用户服务的背后,是服务意识升级的一次体现。

腾讯手游节:从促销福利到服务用户

2014年12月12日,腾讯手游节前身——首届“双12移动游戏狂欢节”正式举办,在并无更多手游促销节的当期时,此促销活动一出,立即引起玩家积极参与。

过去,只有电商存在“双11”、“双12”的活动,作为互联网、营销等密切相关的手游行业,一直都没有发展自己的手游狂欢节。虽然过去有零星手游厂商希望在这个万众消费的节点借势拉升收入,但由于行业兴起初段,并没有多少手游用户埋单。两年前腾讯发起双12狂欢节,引起从业者的关注,都希望有游戏巨头能突破并带起更多用户对移动游戏的热情。

在具有微信手Q资源的腾讯,在2014年推出的天天系列手游,被广大用户所喜爱,在此基础上,“双12移动游戏狂欢节”更多扮演着腾讯培育并提升小白用户的消费习惯,一度成为腾讯拉收效果明显的利器。

两年后,腾讯将活动升级为腾讯手游节。除了把时间改至12月31日举行,在为期2天2夜的跨年活动上,不再强调用户消费,而是用户只需要邀请3位好友领取游戏礼包,即可抽取百万现金红包,参与活动的18款腾讯手游都有登陆大礼包相送。

此举可以看作腾讯运营思路的改变。从促销让用户消费,到为用户做出更多元化的服务,这次的手游节俨然从强调拉收入,变成营造品牌以及口碑。这也是占据9成互联网用户触达比例的腾讯代表手游行业发出的信号:手游不再任何时候都“从消费者口袋里掏钱”,用户是有能力投入到游戏中。背后反映的是腾讯希望用户能细水长流,能有更低的成本沉浸入游戏世界。

所以,年末的腾讯手游节,表现出腾讯游戏将更加聚焦以用户为核心的目标。

提升游戏氛围,为用户创造快乐

今天手游进入存量市场,用户往头部产品聚拢。过去一年,腾讯依托头部产品的打法,推出了如《征途手机版》、《剑侠情缘手游》在内的经典IP游戏,高投入为玩家打造长久内容的产品;也有不少动漫IP,虽然做成卡牌,但像《火影忍者》、《拳皇98终极之战ol》等产品,都是做出了腾讯自己所理解的品质游戏,并不全靠IP的力量。同时大力发展移动电竞产品,通过布局移动电竞这种能带来用户低成本体验,高留存的产品,逐渐让用户流入这个门类,让用户重新建立热爱游戏的基础。当然,腾讯的这套战略打法一直在实行,只是今天需要市场运营和服务意识升级,先充当“救火”的角色。

游戏陀螺发现,手游节甄选出来运营的产品,均是市场表现优异,同时又是能带来用户长时间体验的产品。如《王者荣耀》这类电竞产品带动了游戏用户大盘的增长,《王者荣耀》最新的DAU突破5000万大关;而《梦幻诛仙》、《剑侠情缘手游》等MMO产品,在发挥端游优质IP的基础上,产品也经常入围iOS畅销榜top10,其中,《剑侠情缘手游》的月流水最高时达到5亿。

这些优质产品背后的团队,在此次手游节更是联合起来,全面让利用户,旨在令用户充分享受游戏乐趣。今天的用户,并不需要你粗暴的给予,相反今天进入了消费者至上的时期,他们对于厂商的服务态度、是否照顾到他们的内心感受摆在第一的位置。

过去一年,腾讯通过大大小小的各种线上线下运营活动,在游戏的基础上,深度的捆绑比赛、直播、泛娱乐等元素,让用户逐步能更好的沉浸于优质手游的体验,努力通过提升服务,达到用户的二次激活和消费,依靠大数据,让今年对手游呈现疲态的用户,再次拥抱游戏,体验游戏的乐趣。在打破玩家对游戏“玩不动”的状态,腾讯游戏努力走在路上。

从这一现象显示,腾讯今年来以及到未来一段时间,将把重心放在为用户创造更好的游戏体验氛围,享受游戏的乐趣。


    看完这篇文章,你的感受是?

    
    数据统计中,请稍等!

    分享到:

    互联网

    

    热门WIKI更多>>

    仙境传说WIKI

    镇魔曲WIKI

    着迷网为有兴趣建设WIKI的个人或团体贡献者提供免费平台、开通免费域名及服务器支持。

    在您提交申请信息后,将由我们的工作人员为您审核,并在一个工作日内通知申请结果~

    申请创建WIKI

    新闻资讯更多>>

    原创栏目

    游戏攻略更多>>

    更多>>

    斗图表情包更多>>