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魔游游副总姚洁专访:要做更开放的交易服务平台

文章作者:裤裤 发布时间:2015年08月13日 10:50

成立于2010年的老牌手游交易平台魔游游,在今年正式迎来了五周岁生日,回顾这家中国早一批成立的B2C、C2C交易平台,在去年年底完成A轮1亿元融资后,在2015年以“游戏后市场服务”的理念,对现有业务进行梳理和大幅拓展,从交易平台逐渐转型为交易服务平台,并相继推出带有轻社交功能的APP产品,以及C2C交易免手续费,上线“魔视地带”板块等新动作,在手游市场的下游市场继续增强魔游游的市场价值和品牌价值。



在五周年庆祝之际,着迷网记者和其他媒体有幸来到魔游游平台公司总部进行参观,并采访到了魔游游副总裁姚洁女士,对魔游游目前的业务情况以及今后的发展规划进行了详细的沟通。


【魔游游运营副总裁:姚洁】


以下是本次群访实录:


提问:我想问现在有的游戏厂商对大众交易这一块或者装备交易不是特别的愿意,咱们在这一块的业务是怎么去跟厂商沟通的,或者我们特别好的做法是什么?


回答:厂商不太愿意或者是不太接受用户的交易,可以分两个层面来说。第一个层面来说,有一些专门打折的工作室或账号的工作室,他们可能专门靠一些很多的机器设备去刷,然后得到了货币或者是提成的道具,其实这种行为比较影响游戏自身的平衡性。我想在这个点看,厂商对这个行为是抱着一个比较抵触态度的。但是普通用户和普通用户之间的交易,我觉得是不存在这方面问题的。因为普通用户在交易的过程中其实他把本身他的一个社交体系,或者说他本身带有现在的一些关系网很好的传承下去。他不想去玩他的游戏的时候,他的游戏账号可能就搁置了。可能有很多时候在玩一些特殊的游戏时,比如说他到一个特殊的时间段,比如说卡69级,或者卡79级的时候,可能在卡级的过程中,大家对游戏的热情可能就不在了,可能会造成一些玩家流失。这样特殊情况可能会导致在一个特定的时期,有一些玩的比较深入的玩家退出游戏了,从而造成这个游戏本身的一些不平衡,或者说是一些,在某个特定等级段的用户的缺失。比如说在魔游游进行交易有其他的要能接手的话,那其实对它游戏本身平衡是有好处的。


其实现在也有一些CP和厂商,也和很多网上交易平台都有一些比较密切的合作。另外一方面是说CP并不是抵制交易。因为交易本身可能它会涉及到有一些不太好的事情,比如说账号被盗或者等等这样的事情,从而产生了一系列的玩家之间的纠纷。但是如果是有一个比较公平、公正的第三方平台,所有的交易记录是可以查询的,包括对于买家、卖家的真实身份是有凭证和依据的,那这样子的一个交易过程,其实是有助于CP去解决它的游戏过程中的一些盗号和纠纷的。


提问:那这个平台遇到了有问题的买家和卖家,那怎么处理这些事情?


回答:目前我们平台上所有卖家,都是会有他的实名信息的,包括他的身份证号、银行卡、真实名等资料。那也就是说虽然是在网上交易,但是他具体是谁,我们是可以追踪到的。我们因为平台运作了五年多了嘛,我们有一个专门的问题用户的一个名单的,可以追踪到他,如果同样的身份,他第二次再到平台上来进行一些可能违规操作的话,我们是有记录的,可能在第一时间就会找到他,定位到他。


提问:目前的话,除了第三方支付平台的话,一些私密厂商会选择跟一些私下的渠道来进行充值。比如说代充值之类的业务,比如还出现打折工会,还有些私人的一些充值的活动,对于这方面的话您怎么看?


回答:其实我觉得可能大家对我们平台的业务有一点点的误解。我们主营业务在于C2C这块,第三方充值或者说是首代充这方面的业务占我们比较少的比重。我们提供的主要是服务层面的,就是帮玩家在道具交换或者物品交换的过程中提供一个安全的保障,帮他可能在游戏里面充值,获得一些折扣,这个其实是我们附带的一个功能,所以其实我们和这些自充值的公会也好,或者说是这种打折的这种充值平台来说,其实业务上面还是有比较大的侧重的。


提问:我有一个关于资本这方面的问题,从我们对外公开的信息,是说我们已经融了A轮,而且是在去年完成的。我想跟您聊一下关于未来在资本方面有没有新的动作?


回答:我们A轮的消息发出来以后就受到比较多的机构的关注。今年可能会有一些计划,但是目前还没有确定,所以现在可能倒是有比较多的机构会来跟我们谈这个事情,目前还没有具体说我们下一步的一个规划。


提问:对于我们现在面临业务发展情况来说,其实我们还不是很急于这些资本再进一步介入?


回答:对。


提问:这两天我在看魔游游网站,有一个魔视地带,来自于媒体做的视频的文章,可能不在您的主营业务范围之内吧?属于另外一个附加新的产品,您对于这个产品是如何定位的?


回答:其实是这样子,因为大家都很懂交易本身这件事,它可能是一个非常重度的,门槛很高的,可能用户能在知道我们的时候马上参与进来的比例可能非常小。那我们可能在这个业务的本身想去做一些拓展,然后让一些刚刚认识我们,不太了解我们的用户能够给他提供一些服务。魔试地带这个项目其实初衷是这样子的,我们平台上会有很多非常厉害的账号,可能是服务器的就是第一把交椅,或者可能是充值了五六十万、七八十万的账号,这样的账号到我们平台上在交易的过程中他会留下了比较有意思的截图、视频。那我们的做法和现在市面上有很多的媒体也好,或者一些专门的视频,游戏视频的网站等做这件事,但是我们和他们可能会不太一样,因为我们在资源会有一些比较新型的游戏,从账号的等级也好,他的本身的质量也好,可能会高一些。我们初衷也是想说,因为大家玩游戏其实很多时候寻找的是一种心里面的那种崇拜,或者是让别人很羡慕的那种感觉。那这样一个视频流出来,别人可能会看很多,也可能给他点赞,说他比较厉害,问他是怎么玩的,这种方式可能比较能够满足那种……



提问:虚荣心?


回答:对对对。


提问:这块的内容玩家自己来上传,还是说您这边有专门负责运营员工来做这个?


回答:这边是这样子的,因为其实涉及到安卓手机他自身的一个录频的这么一个安全性的问题,可能现在是需要root以后才能录频,包括可能它自身内存如果比较低的话,特别在大型游戏的过程中录频其实是非常卡的。而我们从画面效果和体验的角度去考虑,现在是有专门的人员,包括设备去做这个事情。但是我们可能去帮玩家录制的时候会跟他去签一些双方的协议,然后来规范整个的录制过程。


提问:在对方同意的的情况下,我们才会取这种录制的视频?


回答:对对,这个是肯定的。因为游戏嘛,大家都知道,就是首先我们的整个后台的安全保障系统是非常完善的。那可能账号玩家虽然需要出售,但是所有的东西可能都是以加密的形式放在我们库里面的,只有在一些关键的节点它才会被解密出来,包括出售,如果有人买来的话我们需要登录这个账号去进行验货的,包括他如果授权我们录制视频的话,在录制这个点,就是这个账号密码才会被解密出来,让对应的工作人员是可以进行录制的。


提问:我问一点稍微大一点的问题,今年下半年主要的业务方向是什么?我看到前段时间提供的资料里面有一个新的APP会推出,除了这个之外,包括还有没有其他方面的一个内容?


回答:对,其实这个问题和我们刚才聊的那个有点类似。交易本身它是一个比较重度、高门槛的事情。这个东西如果你是第一天听说魔游游,你可能很难把你的一个很高价值的账号放在我们平台上,或者可能花个两三万买一个帐号。那我们想做的事情就是在交易之外,找一些我们可以服务用户的点,比如社交。我们现在的APP的主打游戏社交,包括可能我们魔试地带的视频,包括可能还有一些游戏内的服务,可能也会在下一步逐步的推出,比如说帮助玩家在他不方便的时候帮他去完成今天的任务,代练等等这样一些相对于交易来说,比较轻的这么一些服务吧。然后我们想针对于这些布局,可以先用一个比较低的门槛去吸引用户,在吸引用户的过程中,可能培养他,然后最终让把变成一个游戏的高玩,熟悉各种游戏的操作,包括交易。



提问:APP上会往官网上导量么?


回答:我们的APP其实成形的比较早,2013年9月那会儿就已经有初期的版本出来。最初的APP和我们的网站非常像,它就是一个纯交易的这么一个应用,但是这样的应用其实在市场上效果并不好。因为现在APP推广的成本也是比较高的,大家也都在行业内比较清楚。因为可能过去的门槛太高了导致可能实际上推广以后到真正用户的转化会比较低,这个和我们的一些预期是相差比较大的。所以可能从今年下半年开始整个APP的设计会去往轻量去转型,覆盖一些初涉游戏的玩家,他们可能对游戏来说也不是特别深入,让他们也可以用。


提问:看完咱们新的应用,现在是打算往一个比较多元化的地方去发展。像H5游戏比较火,我也看到试用了一下咱们应用,以后会不会像添加一些H5点开的游戏呢?


回答:对,其实我们曾经也有很多的时间公司一起去讨论是不是有问题。在我们平台上,因为大家在交易的过程中,可能会有一些等待,包括可能我们的工作人员帮他去验账号、可能去给他按要发一些账号的资料、可能最后实际成交的时候,要去给他修改账号密码这样子的一些操作是需要等待的。那在等待的过程中其实让用户可能会比较无聊,我们会试想有一些有意思的东西可以提供给他,让他可以比较快的度过这个时间。


提问:所以说这个也是未来APP的一个方向是吗?


回答:对,但是在这里我们觉得术业有专攻,未必我们自己会去制作什么样的东西,但是我们也是希望未来有一些比较优质的产品应用引入进来的。


提问:因为谈到游戏本身是以交易为平台的,H5游戏现在不温不火,在这种情况下我们魔游游今天的市场是怎么样的?


回答:其实这样子,就是魔游游在未来的半年,今年下半年的时候会主动去往一个服务游戏后市场的这么一个服务平台去转型,那可能这个服务会包括几大块社交、交易、视频、攻略整体的可能一个打包,包括可能用户之间的一些,比如说代练,或者是组队的这样整体的服务去做打包。大概是我自己比较浅薄的一些看法了,H5游戏现在的确说可能在易玩性,包括可以让玩家快速的进入到这个游戏过程中,这个是有一个比较新鲜的优势。但是可能另外一方面他本身用户在玩的过程中,他能够获得的东西相对于重度,或者是客户端是比较有限的,我觉得可能从目前来看,可能H5和交易它们之间的可能性会稍微低一点,但是我觉得H5和社交其实它们重合度是非常高的,我觉得其实在社交这个点上来说,可能可以和H5还是有很多有意思的关系吧。


提问:H5现在一个收费的模式比较简单,一些曝光量,还有广告的方式这种,关于魔游游以后最终的建议会介入这一块?


回答:是这样子,就是我们对自己的定位是手游的一个交易平台,未来是一个手游的服务平台。我觉得H5它在手游的这个领域内,虽然说现在占的比重还比较少,但是我觉得未来这一块蛋糕可能会越来越大。但是可能我们会跟着整个市场对H5的认可程度,包括玩家对H5的认可程度,来逐步的可能进入到这块市场内。当然我想其实就目前为止,可能我们和H5已经能够发生一些关系了,因为它可以让玩家非常快速的就进入到这个游戏内开始玩,可能也能很快得出来,那可能和我们自身目前的业务有一定的需求的。


提问:比如说是什么一个形式的?


回答:可能说我们未来玩家在等待我们客服,或者给他做一些操作的时候,我们都会给他一个H5的小游戏,他就可以去玩了。也许说因为我们现在会有社交的一个功能吧,可能未来在社交的功能内可能会注入一些这样子的产品,玩家可能之间可以有一个评分、排行榜之类的。其实我觉得H5的游戏大家玩的时候一个数值是吧,比如朋友圈里面研发一个H5,我跑了300米,然后我发一个跑600米的,感觉自己好牛。


提问:对,就是一个趋势吧;我还是想问,算是一个延伸的问题吧,因为A轮资本是比较活跃的,我们关注的,我们也是比较关注资本层面的事情。前段时间我们听说一项活动免手续费,那这个可能跟我们前面提到融资的结构有关系。因为我们不差钱嘛,五年的积淀,每年我们A轮融资结构跟其他公司有点不尽相同,免手续费的话,深刻的了解一下这是我们短期内宣传的行为、推广的行为,还是一个长期的操作方式?


回答:首先我们觉得可能在收取佣金或者手续费的商业模式下来说它不是一个最优的。比如说我做交易在有佣金的过程中,可能玩家他会自发的比较在意这件事情。可能我们中国的用户他更喜欢玩免费的,哪怕这个免费的其实最终花的钱比收费的要多更多,甚至好几倍,那他也愿意更接受免费的。那从我们免手续费这的件事,可能我没办法说它是一个永久的,但是我觉得它可能是一个长期的,我们想通过免手续费这样一个活动,让玩家可能更多习惯去一些正规的平台去进行交易,而不是为了省五块钱、十块钱的手续费,最终可能私下交易,造成账号的丢失和损失,我们是想免手续费的行为让玩家能够体验安全的、快速的一个账号交易的过程。


提问:免手续费对月流水影响大吗?


回答:其实公司现在还会有一些其它的盈利模式,肯定是有影响的。


提问:能给一个大概的区间吗?比如说某一个月或者某一个时间段里,一个参考值。


回答:其实我们免手续费这件事,也是从6月刚刚开始推的。整个6月去看当然它可能跟去年环比,和5年月同比去看,6月份的流水可能增长了接近了1000万,就是总体的流水,但是盈利会下来一些,可能盈利会比以前减少30%到40%这样子。


提问:那么我理解的免手续费这种做法,应该是不常见的问题,是为了吸引那些新的用户进来吗?是这样吗?就是一些像您说的不了解平台的,因为现在市场上推行的也比较厉害,也有一些平台,我可以这样理解吗?是不是可以这样理解?


回答:对,我们对于这件事其实公司也内部讨论很久,因为它毕竟对收入的影响还是有一些的。之所以在这个时间点去推这个事,一方面是魔游游运作了这么多年了,再就是收入这方面,可能因为也融过资了嘛,觉得可以拿出来一部分然后让更多的用户去体验到一个比较好的服务。有一些玩家可能觉得他自己同样能卖号码,他自己可能在游戏里面喊一喊然后卖给一个人,和放在平台上,如果最终他都能卖出去的话,那平台凭什么收他的钱呢?其实这个确实不一样的。首先如果他把这个账号挂在我们平台上,我们目前可能平台每天的日活在5万到6万这样一个水平,也就是说他的账挂上去以后会有非常多的人看到这个账号,包括可能跟他一个服务器玩游戏的人,甚至包括可能从来没有接受过这个游戏的人,可能都会看到这个账号,可能会对它产生兴趣。但是他自己一个人的传播途径和能力是有限的,我想这是首先第一步的我们能为他做到的事情,但是这个可能是他最感觉不到的,在我们这样一个大的平台上,他的成交的速度会快很多。


另外一个就是安全性,可能安全性这种事情就跟买保险一样,大家觉得我每年花五六百块钱买一个什么附加的医疗保险。今年一年都没有生病,我觉得好亏啊。但是其实这个事情就在于保不准你哪一次可能就会用一个金额比这个大很大的一个金额。所以可能其实就是在这里我们是免费的去帮他把保险的事情做掉,然后让他能够体验到比较好的一个服务,包括对整个游戏的交易产生一些信心,可能很多的游戏内部,就是他们会有一种感觉,就是交易本身就有很大的风险不安全,可能会被盗号,最终或者说把钱付了拿不到这个账号。特别是对游戏接触不是那么多的玩家,他可能对交易抵触情绪的,那我们想可能这样子免手续费的这个方式让他来试一试,其实交易可以更快的,也可以更安全。



提问:我先问一下,现在一些游戏提前会做一些预期,比如说那些比较比较IP他会双方做一些的东西,他会提前预期到这个游戏的流水会怎么样,在排行榜的位置会怎样,有些游戏有以后的价值,像魔游游这种平台,有没有考虑过提前或者跟这些厂商进行一些平台的内嵌,或者其他的方式让用户对接,想投入这个游戏进入这个平台的吗?


回答:我明白您的意思了,在这方面是这样子的。这样子的内嵌也好,或者说一些比较深度的合作也好,我们会尽可能的去推动这些事情。但是总体来说这样子的一个合作,对两个公司的技术上和业务模式上的改变是非常大的。那这样的事情,其实还需要一个比较成熟的一个机会,可能双方都有这样的诉求,然后去推进。


提问:行业有人这么做过?


回答:据我所知有一些不是特别火的游戏,他可能会去考虑这样子的一些事情。但是其实手游啊是这样子的,它的每一款游戏在整个行业内占的盘子可能会比较小。他可能下端有,比如说传奇最兴盛的时候,可能就占了80%以上,再往上魔兽世界可能占了有60%这样子,就是都是一些盘子很大的游戏。手游的话很少,哪怕他最近非常火的《梦幻西游》、《花千骨》,可能都无法达到这样的水平,所以可能更多用户有一点不一样,通过可能吃透一款游戏说在市场上能够达到很好的效果,这条路可能不太走得通。但就一款游戏一些特殊的介入,增植的这些服务,觉得可能还是需要双方有一个更契合的时机然后去做,而可能单方面比较努力的推动,哪怕有一款两款的游戏达成这样的合作,在市场上可能占比并不是非常大。


提问:现在前面的一个话题,对于行业外的一些互联网公司,在培养用户的付费习惯和免费,定向的这样一种操作方式,由这个话题我们延伸出一个方向,一种公开的资料显示。魔游游正在从B2C转型,那么转型的方向是什么?您能简单投入一下吗?


回答:这里我首先先说一件事情,我想对现在所说的B2C和C2C的内容先做一下解释。我们现在对外所说的C2C是指我们平台用户和用户之间的账号、道具的这些交易。B2C可能主要是指我们平台上面的一些首充、代充的一些交易,B2C的商品主要是通过渠道或者CP提供的账号,然后把它卖给用户,现在的情况是虽然说市面上很多的交易平台,他们是主打B2C的,可能首充、代充这样的服务占了绝大部分的比重。但是对于魔游游而言,C2C的比重其实要比B2C的,我们C2C的比重可能占了70%多一点。B2C的这种业务其实它非常相似,每一家和每一家能够提供的服务都是一样的,他们之间的差别点就只在于价格。就可能同样的一个我充值100块钱,你们家是卖50,或者别的家是卖60,只是这样的差别而已。那价格的差别,其实就只跟比如说活动,最近的运营策略相关。从我个人的角度来看,我觉得其实B2C的这种模式玩家会游离于很多的平台之间,就是你们今天打折了,那我就在你家买,明天他家打折了,我就去他家买,就这些用户其实并没有真正落在你的平台上,跟你的平台产生一些比较深的这种“感情纠葛”。所以我们觉得其实在这一方面来说C2C的业务用户的黏性会更好一点,因为他其实看中的是你平台的一个服务,包括服务的质量和服务的速度,这个其实在各个之间差异会是非常大的。这个其实才是我们做这个事的内功呢。


提问:还有一个问题,想了解咱们社交这一块,这个是独立品牌吗?还是就是魔游游这个品牌,它是作为模块提升和APP里面单独出来的,或者是起了另外一个品牌的名字,把魔游游的交易金额植入到这个领域?其实社交像一个大的APP信号,其实社交这个市场非常火,据我所知,单独社交做起来的一些知名 APP。各种点介入的太多太多了,我们这一方面想怎么做?是不是由我刚才提的这种战略方向?还是我们有自己独到的一些研究方法?这方面能不能说一下?


回答:是这样子,因为目前来说,社交和魔游游自身的交易功能它们是在一个APP里的。我们之所以这样考虑是这样子,其实很多时候我们玩一款游戏,特别是玩到后期的时候,我们不是因为这个游戏很好玩而玩它,而是因为我们已经有了习惯。对,每天可能我都跟两三个基友一块去推副本,如果我不上线,他们就没法玩了。就是因为这种原因,所以用持续的去玩一款游戏。那可能有的人,就是我们也能看到,我们的平台上有的人卖号,就是出售账号的时候他会写一句话,他的意思就是说请你善待我的账号,如果你是号贩子的话,给再多钱我都不卖,然后我只卖普通的玩家。


提问:是朋友的那种?


回答:对,其实我们是这样子觉得这个事的,之前在端游时代的《传奇》,还有《魔兽》这样的游戏其实让人和人之间的关系非常近,可能很多的公会他们每个月都会有线下的这种活动,他们可能互相会留手机,会有QQ这样子去联络,这个东西是基于这个游戏的生命周期很长,然后在这个很长的生命周期里面,其实他的好友关系和用户关系是一直持续延续下来的。那目前在手游他的生命周期比较短,可能三五个月,比较好的一年,一年半,在比较短的生命周期内,其实可能我们在游戏里面一些所谓的好基友,可能我换手机了,或者是手机不小心被root了,或者清空的时候失联了。魔游游在做社交的时候,其实我们并没有说要做多大,或者说是要吸引什么样什么样的人,我们只是说说在游戏里面大家是有关系的,那我可能不玩这款游戏,这个关系就失去了。我们希望给玩家一个平台或者一个空间,在我不玩游戏的时候,他们还有一个方式可以去做一个沟通,或者说在我比较孤单,我一个人刚刚进入这款游戏,我不知道我应该怎么玩或者跟谁一起玩的时候,给他一个门阶可以去少找基友,仅此而已。那为什么会和我们的交易,还有比较深的联系呢?因为其实通过我们的交易数据,包括交易的游戏账号,可能我们可以定位到我们的某个用户他在玩什么游戏、他是什么职业的、他大概是什么样的等级、他在哪个服务器里、那我们知道了这些数据以后,我们就可以去帮助玩家去做这样的事情了。如果比如说你先进一个游戏,你现在三十多级,你要打一个副本,你自己可能没有办法完成它,但是你也没有基友,那可能我可以帮你去推荐,同样你这个服务器适合跟你一块打的由谁,你可以直接去找他们。


提问:如果说我作为一个普通用户,社交功能是如何具体的用户体现,可能会通过一些比如说聊天的方式或者买卖的方式,或者是有直接的买卖对付的方式,还有一些其他方面的。


回答:是这样子,APP目前发布了第一个版本,第一个版本其实这个功能是逐步来的,第一个版本我们主要有秀场这么一个工具,然后让大家可以自己玩游戏比较牛,可能我拍了图片发上来,然后别人可以看,可以给他点赞、评论,之后玩家的社交关系,包括游戏里面的属性会一步一步的去植入进去,可能对于我们最终目标来说,我们可能希望首先,我们要把这么一个用户他在停止玩一款游戏的时候,他的游戏的一些关系可以保存下来,他要找的人他还可以找到,当他准备去玩一款新的游戏的时候,也会有很多人跟他一起玩。


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